Estimados Señores
Claro/Codetel
y lo que pueda quedar de Verizon por ahí
Gracias por el apoyo brindado al pueblo dominicano por todo este tiempo, a la verdad que ustedes han tenido un aguante insuperable, todo este tiempo brindandonos la mejor tecnología, la cual nos ha colocado a la vanguardia en materia de telecomuncaciones, el internet, wifi y cuantos inventos tiene la humanidad ustedes nos lo han dado, gracias, yo estoy muy muy agradecido.
Pero, Por DIOS piensen bien lo que ustedes están haciendo, todo lo anterior lo han tirado por el inodoro, han abusado del dominicano a pata y no están brindando un servicio digno para seres inteligentes y esto lo digo por las críticas que yo a diario escuho y peor aún, por mi experiencia para con ustedes:
Por 2 (dos) ocasiones he tenido el servicio telefónico y de internet DSL suspendido por negligencia y falta de respeto de su parte, pues he pagado por vía telefónica y ustedes, aún dándome número de comprobación de la tarjeta me han cortado el servicio alegando que mi JODIDA TARJETA DE CREDITO NO ESTA INSCRITA, quiten esa vaina, si eso no sirve no lo usen, la primera vez pagué 3 meses consecutivos por esta vía y ustedes al cuarto mes me suspendieron el servicio, léase bien, AL CUARTO MES DE HABER PAGADO, una cosa que si yo no hubiese pagado me lo suspenden en 2 (dos) meses, demostrando que había un error grave en su malogrado sistema, eso no sirve, entiéndanlo por favor.
Hoy amanecí sin servicio telefónico y obviamente sin DSL, pero igual, este servicio se pagó el miércoles, o sea, hace 50 horas, 2 (dos) días atrás y se hizo vía operador para evitar el fiasco del sistema malvado de ustedes, pero nada, como CLARO – CODETEL no les interesa brindar buen servicio tampoco funcionó vía operador, el cual INCLUSO ME DIO NUMERO DE COMPROBACION, Dios pero como es que estas cosas pasan?
Pero lo que más me preocupa es que CLARO – CODETEL no admite haber cometido ninguan falta contra un cliente, muy muy al contrario solo se limitan a decir que fue EL SISTEMA QUE HIZO QUE COSA, como si nosotros fuéramos indios y mi caso es el menor, en la fila hoy escuché a gente que su tarifa subió de RD$1,300 a RD$5,000 por un error del famoso SISTEMA, el cual, sin menor duda es una porquería y en CLARO – CODETEL no han querido ponerse los pantalones y quitar eso de una vez y volver a poner gente, gente como E. León Jiménes, que no hay grabadoras, porque el ser humano hablando se entiende, menos en CLARO – CODETEL.
Peor aún es el caso de @soloco, solicitó un traslado de su línea de teléfono (incluyendo servicio de DLS) pero fue un mes después de dicha solicitud y por amenezas de que cancelaran el servicio si no lo iban a trasladar, sus contratistas o empleados encargados de hacer la conexión, les intalaron el teléfono, jejjeejeje, pero sin línea, algo sumamente interesante, todo estuvo instalado por alrededor de unos 4 días, pero inoperante y peor aún, hubo que esperar más para que le pusieran el servicio DSL.
Gracias de nuevo, por lo menos en la fila vi muchas mujeres elegantes, se sintió el calor dominicano y creó que vi a muchísima gente más caliente de la cuenta por los piques que ustedes nos hacen pasar.
No sigan dañando su imagen, ya les queda muy muy poco para que todo el mundo se jarte y se vaya pa Tricom o pa Orange, por cierto, si a ustedes no les interesa el mercado de telefonía doméstica de República Dominicana salgan de eso, pero no dañan más su imagen y no nos hagan pasar malos ratos brindando un servicio que deja mucho que desear.
Hagan una encuesta en su página para medir la satisfacción del cliente y si lo hacen van a terminar despidiendo a los encargados de Servicio al Cliente, pero quizás van a recuperar la imagen medio borrosa que tenemos todos de ustedes…. Puede que esta carta no importe, pero si muchas personas empezaramos a enviarles cartas de insatisfacción, quizás Codetel se pusiera más Claro.
Encuesta aquí, ya que Claro-Codetel no es verdad que van a hacer ese tipo de estudio…
Hermogenes Peralta
Quejoder.com
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Hermano, te apoyo 100 % tu comentario, pero lamento mucho decirte que CLARO-CODETEL al parecer no tiene dueño, pues asi como tu, he escuchado un millon de gente quejandose de el pero servicio jamas visto en la historia de la humanidad, y no hacen nada. Yo solicite un traslado, a los 10 dias puse una reclamacion, cuando se vencio que no me habian resuelto llame de nuevo y la respuesta de ellos fue que pusiera otra reclamacion, y con ese relajito puse 3 reclamaciones y termine cancelandolo todo. Lo mismo con un BlacBerry que saque con ellos hace un año, las primeras 6 facturas llegaron con errores de RD$ 1,500 a RD$2,000 a favor de ellos, y que va mi hermano, al final comoquiera se salieron con la suya, porque como ponia una reclamacion todos los meses, se me acumulaba el monto reclamado, y sorpresa, me cargaban mora por ese monto todos los meses, al final termine pagandolo porque es mas la lucha que te ponen a cojer para acreditarse eso, y lo grande del caso es, que si no lo pagas, Data Credito i CICLA te esperarn con los brazos abiertos. Estoy de acuerdo con eso de la encuesta, si la hacen, puedes tener por seguro que el CEO de CLARO-CODETEL, hace movimientos desde el que barre hasta la posicion mas alta.
eeeh, obvia lo de la de la encuesta en su pagina, que si no la gente los pone por el suelo, jajajaja.
Yo tengo mas de un año con mi telefono fijo y casi tres con mi movil. He tenido controversias graves con ellos, pero la verdad en lo que ha servicio respecta, no tengo quejas desde hace un año.
Es muy cierto lo de la tarjeta inscrita, en cierto momento cuando cambie el plastico de la mia eso se volvio problema, pero resolvi por otra via.
Una sugerencia, paga por la web de ellos o en su defecto por internet Banking del Popoular si tienes una cuenta con ese banco. El pago es seguro y no trae muchos contratiempos.
Insisto, he tenido mis quejas, pero por el momento estoy satisfecho. De los conflictos que he tenido, los puedes leer en mi antiguo blog:
http://junihh.wordpress.com/?s=claro+codetel
Esta carta es excelente amigo. Yo vivo en NY y estuve en RD por 3 semanas. Lleve un telefonito de aqui y lo conecte con Claro y para que fue eso? Yo gaste como $10,000 pesos en las benditas tarjetas prepagadas y el servicio es pesimo. Las llamadas no entraban, no salian, iban a mi correo de voz sin el celular haber timbrado, una estafa a la CLARA. Cuantas ganas tuve de estrallar el bendito celular pero me tranquilisaba reconociendo que el problema es LA RED!!! Imagenense que cuando voy a ingresar la tarjeta Comunicard me dice, “lo sentimos, en estos momentos no podemos accesar su cuenta” Yo senti que me habia montado en una maquina de tiempo y estaba en 1999. Eso era aceptable cuando no habia la tecnologia que hay ahora. Eso era en los tiempos cuand la mayoria nos conectabamos por internet por via telefonica. Habia mucha paciencia porque eso era lo mejor en aquel tiempo. Pero ya no! Esto es INAUDITO y si el pueblo no hace nada al respecto, el celular se va a poner igual que la luz pero en vez de decir, “se fue la luz”, van a decir, “se fue la red”.